GrainSense

Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между РЕМА ТРЕЙД ЕООД („Дружеството“, „ние“) и посетителите и клиентите на сайта grainsense.bg във връзка с представяне, оферта, продажба, доставка и сервиз на NIR анализатори GrainSense.

Последна актуализация: 25 юни 2026

1. Данни за търговеца

РЕМА ТРЕЙД ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. Мостова 3, България
ЕИК / Идент. № по ДДС: вписан в Търговския регистър при Агенция по вписванията
Телефон: +359 88 8626092
Имейл: emil.peltekov@remaholding.com

Надзорни органи:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg
  • Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg

2. Предмет

Сайтът представя професионални близкоинфрачервени (NIR) анализатори от фамилията GrainSense — GrainSense Go, Lab, Silo и Combine, както и свързаните към тях аксесоари, консумативи, лицензи и облачна платформа. РЕМА ТРЕЙД ЕООД е официален дистрибутор за Република България на GrainSense Oy (Финландия).

Сайтът използва модел „поискай оферта“ — не се извършва пряко онлайн плащане. Покупката се сключва писмено с подписана оферта, проформа фактура и/или индивидуален договор.

3. Процес на поръчка

  1. Клиентът подава запитване чрез формата „Поискай оферта“ или по телефон/имейл.
  2. Дружеството уточнява нуждите (култура, обем, място на монтаж, обучение).
  3. Издава индивидуална оферта с конкретни цени, срок на валидност и условия.
  4. След потвърждение и плащане (по фактура) се организира доставка, монтаж и обучение.
  5. Подписва се приемо-предавателен протокол.

4. Цени и плащане

Цените на сайта са списъчни (List Price) в EUR без ДДС, с информативен характер. Окончателната цена се определя в офертата и включва уред + задължителен еднократен лиценз, където е приложимо. Плащане се извършва по банков път въз основа на проформа/фактура, съгласно ЗДДС и ЗСч.

5. Доставка

Доставката се извършва от куриерска фирма или от служители на Дружеството до адреса, посочен в офертата. Срокът се уговаря индивидуално (типично 5–30 работни дни в зависимост от наличност и конфигурация). Рискът от случайно погиване или повреда преминава върху купувача с предаване на стоката.

6. Гаранция и сервиз

  • За потребители (физически лица): законова гаранция 24 месеца съгласно ЗПСПЗП.
  • За търговци (B2B): търговска гаранция съгласно условията в офертата — стандартно 12 или 24 месеца.
  • Гаранцията не покрива щети от неправилна употреба, механични удари, намокряне, опит за самостоятелен ремонт или нерегламентирана намеса в оптиката и електрониката на уреда.
  • Сервизът се извършва от РЕМА ТРЕЙД ЕООД; при нужда уредът се изпраща към производителя GrainSense Oy във Финландия.

7. Право на отказ

Когато купувачът е потребител по смисъла на ЗЗП и стоката е доставена чрез средства за комуникация от разстояние, той има право да се откаже в срок от 14 дни от получаването, без да дължи обезщетение или неустойка (чл. 50 ЗЗП). Виж подробната процедура и формуляр в страницата за връщане на стоки.

Правото на отказ не се прилага при стоки, изработени по поръчка или калибрирани специално за клиента (чл. 57, т. 3 ЗЗП), както и при софтуерни лицензи, активирани по искане на потребителя (чл. 57, т. 13 ЗЗП).

8. Отговорност

Дружеството не носи отговорност за непреки вреди или пропуснати ползи, произтичащи от използването или невъзможността за използване на уредите, освен при умисъл или груба небрежност. Информацията на сайта е с информативен характер; обвързваща е само индивидуалната оферта.

Форсмажор: Дружеството не отговаря за неизпълнение, дължащо се на обстоятелства извън неговия контрол (война, стачка, пандемия, прекъсване на доставки от производителя и др.).

9. Интелектуална собственост

„GrainSense®“ е регистрирана търговска марка на GrainSense Oy, Финландия. Цялото съдържание на сайта — текстове, изображения, лога, видео, технически документи — е защитено от Закона за авторското право и сродните му права и не може да се копира, разпространява или използва за търговски цели без писмено съгласие.

10. Решаване на спорове

Приложимо е българското материално право. Споровете се решават по пътя на преговорите, а ако не се постигне споразумение — пред компетентния български съд.

Потребителите могат да използват и платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Изменения

Дружеството си запазва правото да изменя тези Общи условия. Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последна актуализация.